Việc trả lại vé, đổi vé đi tàu được thực hiện như sau:
1. Trước giờ tàu chạy là 4 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt;
2. Trước giờ tàu chạy là 2 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt trong
khu đoạn;
3. Trước giờ tàu chạy là 30 phút đối với tàu thường chạy trong
khu đoạn;
4. Doanh nghiệp được quyền quy định rút ngắn thời hạn được trả
lại vé quy định tại Khoản 1, Khoản 2, Khoản 3 của Điều này. Việc
trả lại vé, đổi vé, trả lại tiền mua vé hoặc thu tiền chênh lệch
được thực hiện theo quy định của Doanh nghiệp.
Quy định trả - đổi vé hành khách:
1. Đổi vé:
1.1. Thời gian đổi vé theo quy định
519/QĐ-ĐS của Tổng công ty ĐSVN như sau (Dịp tết Nguyên đán
hàng năm và những dịp nghỉ đặc biệt khác có quy định riêng):
+ Trước giờ tầu chạy
4 giờ
đối với tàu nhanh chạy suốt (Tầu nhanh chạy suốt
gồm các tầu Thống Nhất chạy suốt Bắc – Nam);
+ Trước giờ tầu chạy
2 giờ
đối với tàu nhanh chạy suốt trong khu đoạn (Tầu nhanh chạy suốt
khu đoạn gồm: Các tầu chạy nhanh trong khu đoạn mà phương thức
bán vé theo phương án cố định chỗ cụ thể, số toa, số chỗ có ghi
trên vé);
+ Trước giờ tầu chạy
30 phút
đối với tàu thường chạy trong khu đoạn (Tầu thường chạy trong
khu đoạn gồm: Các loại tàu chạy trong khu đoạn mà phương thức
bán vé không theo phương án cố định chỗ cụ thể, số toa, số chỗ
không ghi trên vé).
+ Đối với vé tập thể: Được trả lại vé trước giờ
tàu chạy tối thiểu
24 giờ.
+ Tầu Liên vận quốc tế: Được phép trả lại vé
trước giờ tầu chạy
6 giờ
(Đối với vé cá nhân), trước ngày tàu chạy
5 ngày
(Đối với vé tập thể).
1.2. Đổi vé có cùng ga đi, ga đến;
1.3. Đổi vé một lần duy nhất;
1.4. Ngành Đường sắt bố trí được
chỗ theo yêu cầu của hành khách;
2. Trả vé, đổi vé:
(Trừ các trường hợp quy định tại mục 1 trên đây):
Áp dụng theo quy định 519/QĐ-ĐS
của Tổng công ty ĐSVN như sau:
a. Loại tầu và thời hạn được phép
trả lại vé thực hiện theo quy định tại khoản 1.1 trên đây.
b. Đối với vé cá nhân: Khi trả lại vé hành khách
bị khấu trừ
10%
tiền vé. Đối với tàu Liên vận quốc tế khi trả lại vé hành khách
bị khấu trừ
20%
tiền vé.
c. Đối với vé tập thể: Khấu trừ
20%
tổng tiền vé.
d. Việc trả lại vé vào dịp Tết
Nguyên đán hàng năm và những dịp nghỉ đặc biệt khác có quy định
riêng.
|