|
I. Quy định mua vé tập thể:
1. Hành khách có
nhu cầu mua vé tập thể từ 20 người trở lên đều phải ký hợp đồng
vận chuyển theo quy định của Tổng công ty ĐSVN và phải nộp tiền
đặt cọc với số tiền bằng 20% giá trị hợp đồng. Trường hợp hành
khách hủy bỏ hợp đồng vận chuyển thì không được hoàn lại số tiền
đã đặt cọc.
2. Hành khách khi
đã ký hợp đồng vận chuyển mua vé tập thể phải mua vé chậm nhất
là 15 ngày trước ngày tàu chạy. Nếu quá thời hạn trên, các ga
được phép bán vé hoặc trả chỗ theo quy định hiện hành.
3. Trước giờ tàu
chạy tại ga đi là 24 giờ, tập thể hành khách có thể xin trả lại
vé đi tàu của tập thể hoặc bộ phận tập thể và bị khấu trừ 20%
tiền vé tương ứng với số vé trả lại (khi trả vé tập thể phải có
vé trưởng đoàn và các vé cần trả, 01 bộ danh sách có thủ trưởng
đơn vị ký tên và đóng dấu, 01 giấy giới thiệu). Nếu quá thời hạn
trên, tập thể hoặc bộ phận tập thể hành khách không được hoàn
trả lại tiền vé.
- Khi mua vé tập
thể, phải có đầy đủ các hồ sơ sau: Hợp đồng vận chuyển (02 bản),
03 bộ danh sách tập thể đi tàu có thủ trưởng đơn vị ký tên, đóng
dấu phía dưới danh sách tập thể, giấy giới thiệu cử người đến
liên hệ mua vé, phiếu thu tiền tạm ứng 20%.
II.
Quy định mua vé:
1. Hành
khách tìm hiểu thông tin giá vé, giờ tàu phù hợp với điều kiện
đi tàu của quý khách.Nếu chưa hiểu rõ, hành khách có thể gọi số
điện thoại 04.8582.8075 để được hướng dẫn thông tin cụ thể.
2. Khi đến
mua vé, hành khách lấy số thứ tự (nếu đông khách) ngồi chờ hệ
thống gọi đến số quý khách đang giữ. Quý khách yêu cầu thông tin
cho nhân viên bán vé để tiến hành tra tìm chỗ cho hành khách.
3. Khi vé
chưa in ra, quý khách co thể thay đổi thông tin theo yêu cầu.
Nhưng khi vé đã in ra khỏi máy in rồi nếu quý khách thay đổi
thông tin thì giải quyết theo trường hợp quý khách xin đổi lại
vé.
4. Khi
nhận được vé tàu, xin quý khách kiểm tra lại thông tin trên tấm
vé (không rõ xin hỏi lại nhân viên bán vé)và giá tiền nếu có gì
sai thì giải quyết tại lúc đó, tránh trường hợp sai thông tin,
trễ tàu, thiếu tiền....
5. Hành
khách đi trễ, tàu đã chạy thì vé xem như mất giá trị không thể
đi tàu khác hay trả vé được nữa (mọi trường hợp)
6. Hành
khách sau khi mua vé, nếu không đí được xin mời liên hệ cửa trả
vé ga Hà nội để làm thủ tục trả vé.
7. Hành
khách sau khi mua vé, nếu muốn đổi đi tàu khác hoặc ngày khác
xin mời quý khách liên hệ cửa trả vé ga Hà nội để làm thủ tục
trả vé rồi mua lại vé mới ngay tai cửa trả vé (trước khi trả vé
hành khách phải hỏi xem vé muốn đổi còn chỗ hay không).
III. Quy định trả - đổi vé hành khách:
1. Tàu
Thống nhất (SE1/2...., TN1/2.....) trả trườc giờ tàu chạy 4
tiếng và lệ phí trả vé là 10% giá vé. (20% giá vé trong dịp cao
điểm)
2. Tàu liên tuyến (SH1/2),
tàu địa phương đường dài (SNT1/2, SN3/4) trả trước giờ tàu chạy
2 tiếng.
3. Tàu địa
phương đường ngắn (SPT1/2, PT3/4)trả trước giờ tàu chạy 30 phút.
4. Lệ phí
trả vé 10% giá vé (ngoại trừ các dịp Lễ, Tết Nguyên đán, giai
đoạn cao điểm, thấp điểm, .... ngành Đường sắt có quy định mức
lệ phí trả vé riêng)
5. Hành
khách đến trả vé sau thời gian quy định trên sẽ không được giải
quyết trả vé (hệ thống trả vé tự động khoá lại). Trừ các trường
hợp khách quan (tai nạn phải nhập viện, người nhà mất, bị bệnh
nguy cấp không thể đi tàu được... ) phải có giấy xác minh của
bệnh viện hay chính quyền địa phương thì Trưởng ga hay Phó
trưởng ga có thẩm quyền sẽ giải quyết bằng văn bản.
IV. Các đối tượng miễn giảm giá vé:
|
1. Bà mẹ Việt Nam anh hùng giảm 90% giá vé
2. Thương
binh giảm 10% giá vé.
3. Học sinh - Sinh
viên các trường Đại học - Cao đẳng - Trung học giảm 10%
giá vé
4. Học sinh trường
SOS giảm 10% giá vé.
5. Trẻ em gồm:
- Dưới 5 tuổi không
cần mua vé (đi kèm với người lớn)
- Từ 5 tuổi đến
dưới 10 tuổi giảm 50% giá vé (đi kèm với người lớn)
- Từ 10 tuồi trở
lên mua vé như người lớn.
6. Học sinh đi thi
Đại học- Caođẳng - Trung học- Dạy nghề:
- Học sinh có giấy
báo dự thi được giảm cho chính bản thân học sinh và
người thân
(đi kèm nếu có) cả
lượt đi và về giảm 10% giá vé.
- Học sinh đi nhập
học được giảm cho chính bản thân và người thân
(đi kèm nếu có)
giảm 10% giá vé 1 lượt đi.
7. Người già cao
tuổi trên 65 tuổi giảm 5% giá vé |
| 
