|
 -
"Tôi dám chắc, không có nhân viên nào dám mở miệng ra
đòi thêm tiền của hành khách vì nếu bị phát hiện, nhân
viên đó sẽ bị đuổi việc ngay lập tức..." - Ông Phạm Văn
Sơn - Phó TGĐ Cty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn
trao đổi với VietNamNet về việc lần
đầu tiên, ngành đường sắt thí điểm bán 80.000 vé giá rẻ
cho hành khách đi tuyến tàu Sài Gòn - Huế và ngược lại.
“Thời điểm bán vé giá
rẻ sẽ bắt đầu từ 15/7, chậm nhất là 30 ngày trước giờ
tàu xuất phát tại ga Sài Gòn, Huế trong thời gian đi tàu
từ 15/9 đến hết 15/12. Người mua vé tàu giá rẻ phải có
một trong các giấy tờ: hộ chiếu, CMND, thẻ đảng viên,
thẻ công đoàn...”, ông Phạm Văn Sơn - Phó Tổng giám đốc
Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn cho biết.
- Mục tiêu của phương án bán vé giá rẻ là
gì? Vì sao chọn tuyến tàu Sài Gòn - Huế làm thí điểm?
- Do nhu cầu đi lại
bằng phương tiện đường sắt khá cao trong khi giá vé tàu
thực sự chưa phổ cập hết đến tất cả các đối tượng, nhất
là đối với những người nghèo, thu nhập thấp. Mặt khác,
luồng tàu Sài Gòn - Huế và ngược lại có lượng khách chưa
ổn định, nên để tận dụng tối đa công suất hoạt động của
đoàn tàu chúng tôi đã chọn tuyến tàu này. Đồng thời,
việc bán vé giá rẻ còn giúp ngành đường sắt chủ động
được kế hoạch bán vé, khai thác sản lượng khách trong
từng tháng thật hiệu quả. Chúng tôi muốn chứng minh
rằng, trong tình hình vật giá tăng, không phải cái gì
cũng tăng.
- Khái niệm vé giá rẻ được hiểu như thế
nào? Liệu chất lượng phục vụ có giảm so với loại vé bình
thường?
- Vé giá rẻ ở đây được
hiểu là loại vé có mức giá thấp nhất, thậm chí thấp hơn
từ 30-50% so với mức vé bình thường hiện nay của ngành
đường sắt. Cụ thể, mức giá vé rẻ thấp nhất đối với loại
ghế ngồi tuyến Sài Gòn - Huế và ngược lại là 150.000
đồng/khách; mức vé giá rẻ cao nhất đối với loại chỗ ghế,
giường mềm, máy lạnh là 300.000 đồng/khách. Vé giá rẻ
vẫn đảm bảo cho hành khách có nhiều chọn lựa, chẳng hạn
vé ngồi mềm, vé nằm cứng, vé nằm phòng máy lạnh mềm...
Nhưng hành khách dù mua vé giá rẻ hay vé theo giá bình
thường thì chất lượng phục vụ trên tàu là như nhau,
không có sự phân biệt giữa các hành khách.
- Đối với việc đổi chuyến tàu khi hành
khách mua vé tàu giá rẻ, ngành đường sắt quy định: Hành
khách được đổi chuyến tàu khi phương án bán vé giá rẻ
còn chỗ trống dành riêng để bán giá rẻ. Tuy nhiên, nếu
chỗ trống có giá cao hơn vé hành khách đã mua thì hành
khách phải trả thêm tiền chênh lệch; nếu chỗ trống có
giá thấp hơn không được hoàn tiền chênh lệch. Quy định
này liệu có công bằng với hành khách?
- Hiểu thế nào là công
bằng còn phụ thuộc vào từng quan điểm. Chẳng hạn đối với
dịch vụ vé giá rẻ như hàng không thì không có chuyện
chuyển đổi. Nếu đúng thời hạn mà hành khách không đi thì
vé đó sẽ được hủy. Đó là một trong những điều kiện để
được mua vé giá rẻ. Nhưng đối với ngành đường sắt, hành
khách vẫn có quyền đổi thời gian đi miễn sao còn chỗ
trống và còn nằm trong khoảng thời gian của phương án
bán vé giá rẻ.
- Hành khách có nhu cầu mua vé giá rẻ sẽ
mua ở đâu? Các đại lý có quyền bán vé giá rẻ không?
- Hành khách sẽ đến
trực tiếp các nhà ga phân bổ từ Sài Gòn đến Huế để mua.
Cụ thể có 16 ga bán vé giá rẻ là: ga Huế, Đà Nẵng, Trà
Kiệu, Tam Kỳ, Quãng Ngãi, Đức Phổ, Diêu Trì, Tuy Hòa,
Ninh Hòa, Nha Trang, Tháp Chàm, Sông Mao, Mương Mán,
Long Khánh, Biên Hòa, Sài Gòn. Trong thời gian thí điểm
bán vé giá rẻ, đại lý không có quyền bán vì hiện nay,
phần mềm bán vé qua máy vi tính của chúng tôi chưa đáp
ứng được công tác quản lý bán vé tại các đại lý. Ngoài
ra, các thiết bị kỹ thuật phục vụ cho việc bán vé giá rẻ,
mẫu vé, thiết bị in tên tuổi, CMND... đều phải sử dụng
thiết bị riêng nhằm tránh tình trạng vé chợ đen, đầu cơ
vé ngay trong nội bộ.
- Ông có thể nói rõ hơn về phương án
chống lại việc buôn bán vé chợ đen, và hiện tượng đầu cơ
vé khi phương án bán vé tàu giá rẻ được triển khai?
- Hành khách cần phải
ghi đúng thông tin về tên tuổi, số CMND trong vé. Trên
toa tàu có bố trí chỗ cho khách đi bằng vé giá rẻ, chúng
tôi sẽ lập hai sơ đồ chỗ ngồi. Mục đích là nhằm kiểm
soát được số lượng hành khách trên toa; kiểm tra CMND
đối với hành khách mua vé giá rẻ; chống lại việc đầu cơ
vé giá rẻ của nhân viên ga. Nếu chúng tôi phát hiện
thông tin về hành khách đi trên tàu không giống với
thông tin đã được ghi trong vé thì vé tàu giá rẻ sẽ hết
giá trị. Hành khách buộc phải mua vé mới với mức giá
bình thường.
- Có thể đăng ký mua vé tàu giá rẻ qua
điện thoại không?
- Điều này tùy thuộc
vào các ga. Chúng tôi công khai chính sách, chủ trương
về bán vé tàu giá rẻ. Nếu lãnh đạo ga nào thấy có thể
làm được thì chúng tôi không cấm. Vấn đề là có quản lý
được để không làm phát sinh tiêu cực hay không.
- Có thể thấy quyền phân phối vé của nhân
viên ga rất lớn. Dựa vào điều này, nhân viên ga có thể
yêu cầu hành khách muốn mua vé giá rẻ thì phải chi thêm
hoa hồng. Làm sao để ngăn chặn tình trạng này?
- Chúng tôi sẽ thông
báo về chủ trương bán vé giá rẻ trên các phương tiện
thông tin đại chúng. Tại các ga sẽ dán bảng thông báo về
chương trình này. Tuy nhiên, những thỏa thuận nếu có
giữa hành khách và nhân viên bán vé thì chúng tôi khó có
thể kiểm soát hết được. Nhưng tôi dám chắc, không có
nhân viên nào dám mở miệng ra đòi thêm tiền của hành
khách vì nếu bị phát hiện, nhân viên đó sẽ bị đuổi việc
ngay lập tức.
- Trong tương lai, vé tàu giá rẻ có được
bán rộng rãi hay không?
- Điều này còn tùy
thuộc vào nhu cầu của hành khách. Nếu hành khách quan
tâm đến sản phẩm mới này, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng,
tất nhiên sẽ có những chính sách điều chỉnh cho phù hợp.
- Các đối tượng chính sách như học sinh,
sinh viên, bà mẹ VN anh hùng, thương binh, liệt sĩ... có
được giảm giá vé khi mua vé giá rẻ hay không?
- Những đối tượng như
bà mẹ VN anh hùng, thương binh vẫn có thể được giảm. Tuy
nhiên, chúng tôi cần phải cân nhắc chi phí để bảo đảm
thu chi.
|
